企业要想获得竞争优势，要拥有一支高素质的员工队伍，郑州鼎盛公司从重组至今始终把员工的责任感作为企业研发经营的命脉，员工的责任感为企业带来无限荣誉，为客户创造更多财富。

　　2016年上半年，深圳某环保公司采购我公司移动破碎站研发线，在售后服务人员的安装调试设备过程中，虽然对我们公司售后服务整体满意，但仍认为存在一些不足，随即公司又派去机械技师马艳、电器技师丁文洲、马志平前去做售后服务，在炎炎夏日我们的售后服务人员一下火车就直奔客户现场。

图为郑州鼎盛为深圳客户研发的移动破碎站

　　在调试安装现场，机械技师马艳一边认真的听客户回顾整个事件过程，一边仔细的观察整个设备现场，为了尽快的找到故障点，直接钻进破碎机里面查看，经过认真排查和不时的跟公司技术人员沟通，较终确定了故障点。为了能让客户尽快开机研发，减少损失，马燕顾不上吃中饭与客户现场技术人员一直奋战到下午三点多，较后设备故障彻底解决，而马燕已经浑身是土、汗水已经将衣服裹在了身上。

　　事后客户对马燕的评价：“贵公司售后人员马燕对工作认真、细致、到位、负责、我公司对马燕做的工作很满意!”。为此还特意发来感谢信，高度肯定了我们公司移动破碎站设备性能，还在感谢信中对马艳工作认真负责、干活细致到位的工作表现提出了表扬，并给予高度评价。

图为郑州鼎盛公司研发的轮胎式移动破碎站，咨询热线：0371-53738676

　　售后服务期间，客户想高薪聘请马艳长期在现场负责设备管理工作，但是马艳婉言拒绝了客户的请求。在这种情况下，客户对我们公司提出一个要求，明确提出下次采购设备，希望我们公司还派遣马艳前去负责售后服务工作，并希望我公司把华东南地区售后服务点设置在他们公司，他们提供一切便利条件。这充分说明了其他到过用户现场的售后人员与马艳同志对比，在客户心目中存在一定的差距，马艳在客户现场的售后服务工作，充分诠释了我们郑州鼎盛公司：“热爱我们的客户，为客户创造财富带去欢乐”的宗旨。

　　郑州鼎盛每位售后服务人员都应该始终贯彻“热爱我们客户为客户创造财富，带去欢乐”的服务理念，在客户现场服务时，在维护公司利益的前提下，大型限度地为客户着想，站在客户利益的基础上去认真工作，让我们的产品能够更快、更好、更优地为客户创造财富，在服务结束后，客户为此发来感谢函，就是对售后人员充分肯定。

图为郑州鼎盛移动破碎站可根据客户要求量身定制，标配与非标配移动破碎站应用于建筑垃圾破碎

　　在我们多次的售后服务中，能得到客户感谢信的人员还是不多，这样从一个方面说明我们全体售后服务人员的工作还存在一定的差距。我们每一位售后服务人员都应该以马艳同志为楷模，找出自己在售后服务中存在的不足与差距，多学习理论知识，积累售后服务经验，不断地提高自己的实际操作技能，以优质、快捷的服务，去满足客户需求，为客户创造财富，为持续提高郑州鼎盛公司的品牌优势增砖添瓦。